Politique de retour

Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:

• Certificats cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il n’est pas endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à monttremblant@dermajouvence.com et envoyez-nous votre article à:
1286 rue de Saint-Jovite, Mont-Tremblant, QC, J8E3J9, Canada.

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à:
1286 rue de Saint-Jovite, Mont-Tremblant, QC, J8E 3J9, Canada.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Politique d’annulation de rendez-vous

En cas d’annulation, nous vous demandons de nous informer avec un minimum de 24h à l’avance. Dans le cas contraire, les soins réservés vous seront chargés en intégralité sur la carte de crédit ayant servie à votre réservation.